EUGENIO BREZZI TRÜFFEL
VERKAUFSBEDINGUNGEN
Desideriamo preliminarmente assicurarti che la cura del nostro cliente è il nostro primo interesse.
Qualunque nostra attività è svolta nell’interesse del nostro cliente e ha come principale obbiettivo ottenere il più alto grado possibile della sua soddisfazione. Il sito eugeniobrezzitartufi.it , con espressa inclusione di tutti gli eventuali domini di terzo livello esistenti e sottoposto alla legge italiana e da questa regolato. Eugenio Brezzi Tartufi vende esclusivamente prodotti di eccellente qualità.
-DEFINIZIONI
Per consentire una completa comprensione e accettazione dei seguenti termini e condizioni, i seguenti termini al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato.
Titolare: Valdimiro Brezzi, Eugenio Brezzi Tartufi & C. SNC
Sito: www.eugeniobrezzitartufi.it
Prodotti: i prodotti forniti all’utente dal titolare
Utente: qualunque soggetto che accede e utilizzi l’applicazione
Utente consumatore: la persona fisica che acquista
Condizioni o condizioni d’uso: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il titolare e gli utenti e la vendita o fornitura dei prodotti offerti dal titolare tramite il sito.
Il seguente documento riporta i termini e le condizioni generali sulla base dei quali viene offerto agli utenti l’uso del sito che offre abbigliamento, accessori e calzature. L’accesso e l’utilizzo del sito sono attività regolate delle seguenti condizioni d’uso, così come l’acquisto di qualsivoglia prodotto e/o servizio, sono attività che presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione di queste condizioni, e in particolar modo delle seguenti pagine pubblicate su questo sito: pagamenti sicuri, spedizioni, resi e privacy.
L’uso del sito comporta l’accettazione da parte dell’utente delle condizioni. In particolar modo, il cliente, con l’invio di un ordine attraverso questo sito, autorizza espressamente e senza alcuna riserva, ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs. n. 196/2003, al trattamento dei propri dati personali, per usi amministrativi e commerciali, e accetta le condizioni elencante nell’apposita pagina denominata “Privacy policy”. Pertanto chiunque acceda e/o utilizzi servizi sul sito espressamente
concorda con il titolare che il sito e le seguenti condizioni, siano regolate dalla legge italiana. La competenza territoriale sarà quella prevista dal codice del Consumo, ossia il luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano. Il titolare adotta ogni utile precauzione al fine di assicurare ai propri clienti che il contenuto del sito siano accurate e non contengano informazioni non corrette o non aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione, tuttavia non si assume nei confronti degli utenti alcuna responsabilità circa la correttezza, completezza e l’aggiornamento di qualsiasi contenuto pubblicato sul sito. Il titolare inoltre non può garantire ai propri utenti che il sito operi con continuità, senza interruzioni ed in assenza di errori o malfunzionamenti, inoltre si declina ogni responsabilità per eventuali problemi, danni o rischi che l’utente potrebbe incontrare nell’uso del sito connessi all’utilizzo della rete internet, al di fuori del controllo proprio. Il titolare non sarà responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’utente diritto soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto. Il titolare non assume alcuna responsabilità per eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.) Il titolare non sarà responsabile per un errato o inidoneo utilizzo del sito da parte degli utenti o di terzi o l’emissione del prodotto a un indirizzo o destinatario sbagliato essendo l’utente stesso l’unico responsabile del corretto inserimento.
Il titolare se riterrà necessario o anche semplicemente opportuno, in qualsivoglia momento a proprio insindacabile giudizio, potrà rettificare, aggiornare in tutto o in parte, le presenti condizioni, senza darne alcun preavviso. L’utente è in dovere di attenersi ai termini riportati in queste condizioni, ed è tenuto a controllare periodicamente questa pagina per verificare eventuali variazioni delle condizioni, che diventeranno immediatamente vincolanti per l’utente, non appena
pubblicate sul sito. Il titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei prodotti e tutte le eventuali modifiche di prezzo non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.
Per effettuare un acquisto sul sito è necessario eseguire un ordine minimo d’acquisto di 50 euro.
L’utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma dell’ordine e a comunicare immediatamente al titolare eventuali errori e provvederà a conservare copia del proprio ordine, della relativa conferma e delle condizioni. L’utente si impegna a pagare il prezzo del prodotto nei tempi e modi indicati nel sito e a comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti. All’atto del ricevimento del prodotto, l’Utente è tenuto a verificare la conformità con l’ordine effettuato nonché l’integrità dell’imballaggio. Nel caso in cui risultino danni evidenti all’imballaggio e/o al prodotto l’utente può rifiutare la consegna del prodotto e potrà restituirlo senza alcuna spesa a suo carico direttamente al corriere mittente. Una volta firmato il documento di consegna, l’utente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei propri consegnati. Il titolare non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto dovuta a forza maggiore. I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’utente, con le modalità e nel termine indicati nel sito. I termini di consegna indicano il periodo di tempo abitualmente necessario per recapitare il prodotto dal momento della presa in carico del corriere. Nel caso in cui non sia possibile fornire i prodotti richiesti non verrà accettato il vostro ordine con relativo avviso.
Istruzioni sul Diritto di recesso, ai sensi del D.Lgs. n. 21/2014, art. 49, comma 4. La ricezione da parte di Eugenio Brezzi Tartufi dell’ordine, trasmesso del cliente mediante invio telematico, costituisce proposta contrattuale del Cliente. L’accettazione della proposta contrattuale avvera con trasmissione da parte di Eugenio Brezzi Tartufi dell’email di conferma dell’avvenuta spedizione dell’ordine. Qualora entro 15 giorni lavorativi non dovesse pervenire l’accettazione da parte di Eugenio Brezzi Tartufi, la proposta contrattuale dovrà intendersi rifiutata. L’utente ha il diritto di recedere dal contratto, senza specificarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni del giorno in cui l’utente o un terzo designato dall’utente stesso, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto a informare Eugenio Brezzi Tartufi della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (lettera inviata per posta, pec o posta elettronica). Al fine di semplificare la
comunicazione di recesso e velocizzare i tempi di rimborso, la invitiamo ad esercitare il diritto di recesso attraverso la sezione “i miei ordini”, presente al momento del login al suo account o scrivendoci via email all’indirizzo info@eugeniobrezzitartufi.it, utilizzando il modulo facoltativo che troverà nella pagina “politiche di reso”. In questo caso, non sarà necessario l’invio di una lettera per posta o posta elettronica. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo. Se
l’utente decide di recedere dal presente contratto, sosterrà solo il costo diretto della restituzione del prodotto e le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore per quel determinato prodotto, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni del giorno in cui Eugenio Brezzi Tartufi viene informata della sua decisione di recedere dal presente contratto. I rimborsi saranno effettuati in caso di recesso esercitato correttamente e nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli contenenti nell’ordine. Detto rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo
di pagamento dall’utente usato per la transizione iniziale. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’utente di aver rispedito i beni, se precedente. Inoltre l’utente dovrà spedire i beni o di consegnarli a noi, e precisamente a: Eugenio Brezzi Tartufi con le stesse identiche modalità sovra citate qualsiasi altro luogo diverso da quello sopra citato non sarà preso in carico e rimandato al mittente (questo comporterà il dover ricominciare l’intera procedura di recesso da capo ma sempre entro i 14 giorni sopra citati). Il titolare non accetterà la restituzione nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato o utilizzato in tal caso il titolare rispedirà al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. L’utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il
funzionamento dei beni. Se si desidera recedere dal contratto, la invitiamo a consultare la nostra pagina di Resi e Rimborsi e seguire le semplici istruzioni dove troverà un modulo facoltativo da inviare direttamente alla nostra email per esercitare il diritto al recesso in modo facile e veloce. Per maggiori chiarimenti contattare il titolare all’indirizzo email info@eugeniobrezzitartufi.it o chiamando il servizio clienti al numero +39 3334831436 / 0564 456 800
RÜCKGABERICHTLINIEN
Rücksendungen werden nur bei defekten oder beschädigten Artikeln bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Wir werden die Anfrage bearbeiten.
WIE MAN EINE RÜCKGABE VORNEHMEN KANN
1 - Sollte Ihr Artikel defekt oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten.
UNERWARTETE RÜCKERSTATTUNG
Sobald wir die Rücksendung erhalten, überprüfen wir, ob alle oben aufgeführten Bedingungen erfüllt sind: Wenn das Verfahren korrekt durchgeführt wurde, tauschen wir die Ware um, eine Rückerstattung ist nicht vorgesehen.
SENDUNGEN
VERSANDKOSTEN
Für den Standardversand (1–2 Werktage) nach Italien fällt eine Pauschalgebühr von 10 Euro an.
Alle Sendungen sind gegen Beschädigung oder Verlust versichert. Der Service ist für alle Kunden und für jedes Ziel kostenlos. Sendungen sind verfolgbar. Nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Code, mit dem Sie den Fortschritt Ihrer Sendung rund um die Uhr auf der Website des Kurierdienstes verfolgen können. Wir haben zwei Expresskuriere ausgewählt, die wir je nach Zielort der Bestellung einsetzen, um den besten Service zu gewährleisten. In einigen Fällen
Je nach Zieladresse können zwei Kuriere die Lieferung an andere Kuriere vergeben. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an Eugenio Brezzi Tartufi wenden.
Für den Standardversand ins Ausland fällt eine Pauschale von 30 Euro an.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUM VERSAND
-BESTELLVERSICHERUNG
Alle Sendungen sind gegen Beschädigung oder Verlust versichert. Die Versicherung ist kostenlos und gilt bis zur Zustellung der Ware an die vom Käufer angegebene Adresse. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, liegt es daher in Ihrer Verantwortung, Ihre Bestellung tatsächlich abzuholen. Wir empfehlen Ihnen, im Voraus zu planen und sich an unseren Kundenservice zu wenden, wenn Sie Ihre Bestellung nicht abholen können.
-MÖGLICHE VERZÖGERUNGEN
In seltenen Fällen kann sich Ihre Bestellung aufgrund der Zahlungsabwicklung verzögern. Zum Beispiel, wenn Ihre Kreditkarte (oder PayPal) Ihre Zahlung nicht rechtzeitig autorisiert. Oder wenn sich Ihre Banküberweisung um zwei Werktage verzögert. Bestellungen werden dem Kurierdienst in chronologischer Reihenfolge des Zahlungseingangs übergeben. Expressversandaufträge werden immer vorrangig vor Standardversandaufträgen bearbeitet. Bestellungen, die von Montag bis Freitag eingehen, werden innerhalb von 72 Stunden nach Eingang der Bestellung bearbeitet. An Samstagen, Sonntagen und anderen Feiertagen versenden Kuriere nicht. Außerdem kann sich die Bearbeitungszeit in den folgenden Jahreszeiten aufgrund des hohen Bestellaufkommens um bis zu 6–7 Tage verzögern. In diesen Fällen helfen wir Ihnen bei allen Fragen und Anliegen weiter:
• 1. und 6. Januar
• Ostern und Ostermontag
• 25. April
• 1. Mai
• 2. Juni
• 15. August
• 1. November
• 8., 25. und 26. Dezember
• Black Friday, Blitzangebote usw.
Manipulation von Verpackungen
Sollte das Paket manipuliert worden sein, empfehlen wir Ihnen, es entweder unter Vorbehalt anzunehmen (dies ist Ihr Recht) oder die Annahme zu verweigern. Sollte einer dieser Fälle zutreffen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich: Wir benötigen die notwendigen Informationen, um den Vorfall dem zuständigen Kurierdienst zu melden.
Fehlgeschlagene Lieferung
Wenn die Bestellung nicht zugestellt werden kann, weil die Adresse oder Telefonnummer falsch ist oder fehlt, wird das Paket an den zuständigen Kurierdienst zurückgeschickt, der versucht, den Kunden direkt zu kontaktieren.
SICHERE ZAHLUNGEN
Um Ihr Einkaufserlebnis einfacher und sicherer zu gestalten, bietet Ihnen Eugenio Brezzi Tartufi zahlreiche Zahlungsmethoden an, die zuverlässigsten und am häufigsten für Online-Einkäufe verwendet werden.
-ZAHLUNGSMETHODEN
Wählen Sie die für Sie bequemste Option. Sie sind alle einfach und sicher. Bei allen elektronischen Zahlungen wird Ihre Zahlung erst belastet, wenn die Artikel versandbereit sind. Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung.
Banküberweisung: Die für die Überweisung benötigte IBAN erhalten Sie per E-Mail, sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben; die Produkte werden für Sie reserviert, sobald die Gutschrift bei uns eingegangen ist.
Banküberweisung.
Wenn Sie sich für eine Kreditkarte entscheiden, bieten wir Ihnen den One-Click-Zahlungsservice an, mit dem Sie jeden Einkauf nach dem ersten mit nur einem Klick abschließen können. Auf diese Weise müssen Sie Ihre Kreditkarteninformationen bei Eugenio Brezzi Tartufi nicht bei jedem Einkauf erneut eingeben.
- SICHERE ZAHLUNGEN UND DATENSCHUTZ
Beim Kauf bei Eugenio Brezzi Tartufi werden Ihre Daten (Kreditkartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode und andere persönliche Daten) direkt von der für die Zahlungstransaktion zuständigen Bank verarbeitet. Zur Gewährleistung maximaler Sicherheit wird ein verschlüsseltes Protokoll verwendet. Eugenio Brezzi Tartufi oder andere Dritte haben niemals Zugriff auf Ihre Daten. Jede Kreditkartenzahlung wird zum Schutz des Karteninhabers durch ein Sicherheitssystem überprüft. Die Bank kann die Autorisierung verweigern, sodass wir die Transaktion rückgängig machen und die Bestellung stornieren müssen. In einigen Fällen kann das System, sofern die Bedingungen dies zulassen, einen Link senden, über den Sie die Zahlung mit einer alternativen Methode durchführen können. In all diesen Fällen erhalten Sie immer eine Benachrichtigung per E-Mail, und wir stehen Ihnen jederzeit für weitere Erläuterungen oder Unterstützung zur Verfügung.


